Privacidad
Houdini lee conversaciones de trabajo. Esta página explica exactamente qué se guarda, durante cuánto tiempo y quién más lo ve, sin rodeos.
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Dos papeles distintos, y conviene no confundirlos
Houdini trata datos personales en dos situaciones que la ley separa, y de las que se responde de forma distinta.
Sobre los datos de tu cuenta —tu nombre, tu teléfono de WhatsApp, tu correo— Houdini es el responsable del tratamiento. Decidimos nosotros para qué se usan: darte el servicio, facturarte y escribirte.
Sobre el contenido de tus grupos de WhatsApp —los mensajes que escriben tus limpiadoras, tus técnicos o tus huéspedes— el responsable eres tú. Son tus grupos, es tu equipo y es tu finalidad de negocio. Houdini actúa como encargado del tratamiento: procesamos esa información siguiendo tus instrucciones y para nada más.
Esa distinción tiene una consecuencia práctica que no conviene pasar por alto: informar a tu equipo de que hay una herramienta leyendo el grupo es una obligación tuya, no nuestra. Te damos un modelo de aviso preparado para que no tengas que redactarlo, pero comunicarlo te corresponde a ti.
Cuándo se acepta esto
Al añadir a Houdini a un grupo de WhatsApp aceptas esta política y los términos de uso, y declaras que has informado a las personas de ese grupo de que su contenido se procesa.
Esa aceptación te vincula a ti como responsable del grupo. No vincula a tu equipo: nadie puede consentir por otra persona. Lo que la ley te pide respecto a ellos no es que acepten, sino que estén informados — te damos un modelo de aviso preparado para ello.
Qué datos se tratan
De tu cuenta guardamos tu número de WhatsApp, tu nombre público de WhatsApp y, si lo facilitas, tu correo electrónico.
De tus grupos guardamos el texto de los mensajes, el nombre público de quien los escribe, la fecha y hora, y las fotografías que se envían. Las fotos se recomprimen al recibirlas y en ese proceso se eliminan sus metadatos EXIF, incluida la geolocalización.
No guardamos mensajes privados: solo se procesa lo que se escribe en los grupos donde tú añades a Houdini. No se leen otras conversaciones de tu WhatsApp ni de tu teléfono.
Para qué y con qué base legal
Los datos de tu cuenta se tratan para ejecutar el contrato que nos une (artículo 6.1.b del RGPD): sin tu número no hay forma de darte el servicio.
El contenido de tus grupos se trata bajo tus instrucciones como responsable. La base legal que ampara ese tratamiento la determinas tú; en la práctica suele ser tu interés legítimo en organizar tu operación (artículo 6.1.f), y valorarlo es parte de tus obligaciones como responsable.
Cuánto tiempo se conservan
La conversación de tus grupos —los mensajes y las fotos que no documentan nada— se conserva 90 días desde su recepción y después se elimina de forma automática. No la guardamos más porque pasado ese plazo ya no sirve para nada y solo supone tener datos de terceros sin motivo.
Se exceptúa la evidencia: el mensaje que originó una incidencia y las fotografías enviadas junto a él se conservan mientras esa incidencia siga en tu panel, porque es la prueba que necesitas para reclamar a una plataforma, a un seguro o a un proveedor. Borrar la incidencia devuelve su evidencia al plazo general de 90 días.
Las incidencias detectadas y las estadísticas agregadas se conservan mientras la cuenta esté activa, porque son el producto de tu operación.
Si cierras tu cuenta, todo el contenido asociado se elimina en un plazo de 30 días. Puedes pedir la eliminación inmediata escribiendo a hola@houdini-ai.app.
Quién más los ve
Houdini se apoya en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra. Están todos aquí, con su ubicación y la garantía que ampara cada transferencia. Ninguno los usa para fines propios.
Los resúmenes y la detección de incidencias funcionan con un modelo de lenguaje, lo que implica que el texto de los mensajes se envía a ese proveedor para ser procesado. No se emplea para entrenar modelos.
Seguridad
La base de datos y las comunicaciones van cifradas. El acceso al servidor está restringido a una red privada y las fotografías solo se sirven tras comprobar sesión y propiedad: nadie puede pedir una foto de otra cuenta aunque conozca su dirección.
La sesión de WhatsApp se respalda cifrada a diario. Ningún proveedor de los listados tiene acceso a más datos que los estrictamente necesarios para su función.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@houdini-ai.app. Respondemos en el plazo de un mes.
Si la solicitud llega de una persona de tu equipo y se refiere al contenido de tus grupos, te la trasladaremos a ti: en ese tratamiento el responsable eres tú y la decisión te corresponde. Te ayudaremos con lo técnico.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus datos no se han tratado correctamente.
El modelo de aviso para tu equipo
Esta política menciona varias veces que debes informar a las personas de tus grupos. Para que no tengas que redactarlo, aquí tienes el modelo listo para copiar: una versión corta para mandar al grupo y otra completa para archivar.
Proveedores
| Proveedor | Para qué | Dónde | Transferencia |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos: mensajes, incidencias y cuentas | París, Francia (eu-west-3) | Ninguna: los datos permanecen en la Unión Europea |
| Hostinger | Servidor del servicio de WhatsApp y de las fotos | Unión Europea | Ninguna |
| Vercel | Alojamiento del panel web | Estados Unidos, con ejecución en la región europea | Cláusulas contractuales tipo (Decisión 2021/914) |
| OpenRouter y Anthropic | Generación de los resúmenes y detección de incidencias | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo (Decisión 2021/914) |
| Resend | Envío de los correos del servicio | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo (Decisión 2021/914) |
Responsable
Tomás Kancyper
Diagonal 241, 9-1 · Barcelona, España
hola@houdini-ai.app
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